티머니 카드는 한국에서 대중교통 이용 시 필수품으로 여겨지며, 국민의 대다수가 소지하고 있는 편리한 교통카드입니다. 하지만 잔액 환불에 관한 절차와 제한 사항이 있어, 이를 잘 알아두어야 불편함 없이 이용할 수 있습니다.
잔액 환불은 세 가지 경우로 나뉩니다. 첫째, 정상적으로 사용할 수 있는 카드의 환불. 둘째, 기능이나 외형의 이상이 있는 카드의 환불. 마지막으로 셋째, 갤럭시 워치 같은 웨어러블 기기가 고장이 났을 때 경우입니다.
1. 정상카드 잔액 환불 방법 (기능적 외형적 이상이 없는 카드)
장소 및 방법에 따른 환불
만일 티머니의 잔액이 2만 원~5만 원을 초과하지 않는 경우 편의점이나 수도권 지하철 역사 내 고객안내소에 방문하여 수수료(500원)를 제외한 카드잔액을 현금으로 환불받을 수 있습니다. 하지만 최초 카드를 발급할 때 발생되는 카드값은 환불이 불가합니다 또한 환불금액에 따라 처리하는 편의점이 다르니 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
| 환불처 | 환불금액 | 환불수수료 |
| GS25 | 2만원 미만 | 500원 |
| 세븐일레븐 및 개별편의점 (365플러스, 랄라블라, 일부 가판충전상) |
2만원 이하 | |
| CU, 미니스톱, 이마트24 | 3만원 이하 | |
| 지하철 (역사 내 고객안내소) | 5만원 이하 |
잔액이 5만 원을 초과하는 경우, 티머니 본사에 직접 방문하거나 티머니 잔액환불 기능이 있는 ATM에서 해당 은행 계좌로 환불받을 수 있습니다. 단, 모바일티머니(티머니 갤럭시워치 포함), 홈플러스(짱플러스) 카드, 보급형 카드는 ATM에서 환불이 불가능하며, 유패스카드(보급형/고급형), 탑캐시카드, 티머니카드(보급형)는 실물 반납 시에만 잔액 환불이 가능합니다.
| 환불처 | 환불금액 | 환불 방법 | 환불수수료 |
| 은행 ATM (신한, 신협, 우리, 우체국, 제주, 하나,국민) |
5만원 ~ 50만원 | 본인 명의의 은행 계좌로 잔액 이체 (본인 계좌가 있는 은행으로 가세요) 환불 대상카드: 신한/우리/우체국/제주/하나 : 전체 티머니 카드 신협/국민 : 해당 금융사 발급 티머니 카드 환불 불가카드: 모바일티머니, 홈플러스 짱플러스카드 |
500원 |
| 티머니 본사 (티머니 타운) |
1인 1일 최대 50만원까지 환불가능 5만원 이상 환불 시 신분확인 10만원 이상 환불일 경우 다음날 18시 이후 계좌로 입금 지참서류: 통장사본, 신분증 |
월 누적 50만원까지 수수료 없음 (50만원 초과 시 수수료 1%) | |
| 티머니 본사 주소 | 주소: 서울 중구 남대문로5가 599, 서울시티타워 티머니 대중교통: 서울역 10번 출구 전화번호: 1644-0088 영업시간: 평일 09~18시, 환불업무는 17:40 |
환불 제한
ATM 환불은 주민번호 기준으로 월 50만 원까지 가능하며 환불 금액은 해당 은행 본인명의 계좌로 입금됩니다. 부분환불 서비스는 티머니 본사나 지하철 역사 내 고객안내소에서만 가능하며, 환불 요청 금액은 1만 원 이상 ~ 5만 원 이하로, 부분환불 금액 단위는 건당 1만 원으로 제한되어 있습니다.
환불 접수처
환불은 수도권 지하철 역사 내 고객안내소, 티머니 본사, 은행 ATM, 편의점 등에서 진행될 수 있습니다. 단, 모바일 티머니 환불은 불가능하며, 부분 환불 서비스는 티머니 본사와 지하철 역사 내 고객안내소에서만 받을 수 있습니다. 이와 같은 절차와 제한 사항을 이해하고 준비해 두면, 티머니 카드의 잔액 환불 절차를 더욱 원활하게 진행할 수 있습니다. 특히 ATM 환불의 월간 제한과 부분환불 서비스의 제한사항을 잘 알아두어야 합니다.
2. 불량 및 파손 티머니 카드 환불 안내
티머니 카드의 외형적 이상 혹은 기능상의 결함으로 인해 정상적인 사용이 불가능할 경우, 환불 절차를 밟아야 합니다. 그러나 환불 절차는 카드의 상태에 따라 달라집니다. 이 글에서는 불량카드와 파손카드의 환불 절차 및 주의사항에 대해 설명합니다.
불량카드 환불 절차
불량카드는 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 인해 충전기나 단말기에서 정상적으로 사용이 불가능한 상태의 티머니 카드를 말합니다. 불량카드의 경우, 최초 충전 후 2년 이내라면 카드 대금을 환불받을 수 있습니다. 환불을 원하시는 경우, 우편 접수를 통해 환불을 신청하실 수 있습니다. 단, 환불봉투 내지의 개인정보 수집 동의에 서명이 누락되면 환불이 제한됩니다.
파손카드 환불 절차
파손카드는 고객의 고의 혹은 과실로 인해 훼손된 티머니 카드를 말하며, 파손카드의 카드대금 환불은 지원하지 않습니다.
| 환불처 | 접수방법 | 카드구입금 환불 | |
| 수도권 지하철 역사 내 고객안내소 (인천지하철 1~2호선) | 고장카드 환불봉투를 받아 역무원에게 접수 | 카드 구입대금 환불 불가 단, 최초 충전 후 2년 이내의 불량카드에 대해서만 카드 구입금 지급 (고의 또는 과실로 인한 훼손된 카드 제외) |
|
| 편의점 | 고장카드 접수처에서 환불봉투를 받아 우체통에 접수 | ||
| 티머니 본사 (티머니타운) | 본사에 방문하여 접수 | ||
| 홈페이지 | 환불정보 입력 후 환불봉투를 출력하여 우체통에 접수 | 카드 구입대금 환불 불가 | |
| 사진 환불 접수 | 환불 정보 입력 후 고장 카드 사진 업로드 | 카드 구입대금 환불 불가 | |
홈페이지를 통한 환불
티머니 카드&페이 홈페이지 회원만 홈페이지를 통해 사진 환불을 신청할 수 있습니다. 그러나 이 방법으로는 카드값 환불이 불가능하며, 잔액 환불만 가능합니다. 이러한 환불 절차와 제한 사항을 잘 숙지하고, 티머니 카드의 상태와 개인의 상황에 따라 가장 적절한 환불 방법을 선택하시길 바랍니다. 불량카드의 환불 절차는 상대적으로 간단하지만, 파손카드의 경우 환불이 불가능하므로 티머니 카드의 관리에 유의해야 합니다.
3. 갤럭시워치 고장 시 티머니 잔액 환불 방법
갤럭시워치를 티머니 카드 대신 사용하는 경우 기기 고장과 같은 문제로 메인보드를 교체해야 하는 상황이 있을 수 있습니다. 이러한 경우, 갤럭시워치에 충전된 티머니 잔액을 환불받아야 하는데, 그 과정은 다음과 같습니다.
3-1. 삼성전자 A/S센터 방문
먼저, 갤럭시워치의 메인보드 교체를 위해 삼성전자 A/S센터에 방문합니다.
환불 신청서 작성:
메인보드 교체를 위해 A/S센터에 내방하신 후, 센터에 비치된 '티머니 갤럭시워치 선불충전금 환불 신청서'를 작성하여 환불을 신청합니다.
3-2. 제출서류 준비
환불 신청서와 함께 수리내역서를 필수로 첨부해야 합니다. 수리내역서는 A/S센터에서 수리 후 수령하신 '서비스내역서' 또는 '메인보드를 교체한 수리내역을 확인할 수 있는 기타 증빙서류'를 말합니다.
3-3. 환불 접수 및 입금
환불 신청서와 제출서류를 제출하면, 환불 접수가 완료되며 접수완료 메시지가 발송됩니다. 환불 접수 후 약 2~3일 이내에 신청하신 계좌로 환불금이 입금됩니다. 메인보드 교체와 함께 진행되는 티머니 잔액 환불 절차는 단순하지만, 필요한 서류와 절차를 정확히 이해하고 준비해야 환불 절차가 원활하게 진행됩니다. 이에 따라, 환불 신청 전에 필요한 서류를 준비하고, 환불 신청서를 정확하게 작성하여 제출하는 것이 중요합니다.
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